Política de Privacidade da Clamora
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica como a Apphive, Inc. («Apphive», «nós»), sociedade de Delaware (EUA) com sede em 2810 N Church St, PMB 97340, Wilmington, DE 19802, trata as informações na Clamora (clamora.app). A Clamora é um serviço de marketing com inteligência artificial: cria e publica conteúdo, responde comentários com a aprovação do cliente, mede resultados e gerencia campanhas de anúncios nas contas de redes sociais que nossos clientes conectam.
Contato de privacidade: hello@clamora.app.
1. Quem é o controlador de cada dado
- Dados dos nossos clientes e de seus usuários (quem se cadastra na Clamora, sua equipe e seu faturamento): o controlador é a Apphive, Inc.
- Dados das contas, seguidores e audiências de um cliente (comentários, mensagens, métricas, anúncios): o controlador é o cliente. A Apphive os trata em nome dele, como operador, conforme o Contrato de Tratamento de Dados (DPA). Se você comentou na página de uma marca que usa a Clamora e deseja exercer seus direitos, pode escrever para essa marca ou para nós; nós a ajudaremos.
2. Informações que tratamos
a) Conta do cliente
Nome, e-mail, empresa, senha criptografada ou o acesso com o Google, idioma e dados de faturamento (o pagamento é processado pela Stripe; não guardamos números de cartão).
b) DNA da marca
O que o cliente nos fornece ou nos indica para analisar: seu site, logotipo, cores, tom, produtos e as ideias que escreve.
c) Contas de redes sociais conectadas
Quando o cliente conecta uma conta (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn ou X), a rede nos fornece seu identificador, nome, nome de usuário, foto de perfil e os tokens de acesso com as permissões que o cliente aprovou. Os tokens são armazenados criptografados.
d) Conteúdo
Textos, imagens e vídeos que são criados, programados ou publicados para o cliente, e seu status.
e) Comentários e mensagens de outras pessoas
Quando alguém comenta ou responde nas publicações ou anúncios do cliente, recebemos o texto, o nome ou nome de usuário público e o identificador do autor, a data e a publicação. Isso é usado somente para ler, propor uma resposta que o cliente aprova, ou moderar (por exemplo, ocultar spam) essa conversa.
f) Métricas e anúncios
Métricas das contas, publicações e campanhas do cliente (alcance, visualizações, interação, seguidores, gasto e resultados) e a configuração de suas campanhas.
g) Conteúdo público para tendências
Conteúdo público e suas métricas públicas, obtidos somente por meio das APIs oficiais e dentro de seus termos. É usado de forma agregada para entender temas e formatos. Não criamos perfis de pessoas.
h) Lista de espera
E-mail (obrigatório), nome, site, tipo (negócio, agência ou plataforma), idioma e a campanha pela qual você chegou (UTM). Usamos para avisar sobre o lançamento e oferecer o piloto. É guardado até você cancelar a inscrição ou, no máximo, por 24 meses.
i) Uso do site
Dados técnicos de navegação (IP, dispositivo, páginas) para segurança e registro de erros (em servidor próprio, sem dados pessoais) e, se você consentir, análise.
3. Para que os usamos
- Prestar o serviço: criar, programar e publicar conteúdo; ler, propor respostas e moderar comentários; medir resultados e comparar variantes (experimentos); criar e monitorar campanhas nas contas de anúncios do cliente.
- Atender o cliente, cobrar e faturar.
- Segurança, prevenção de abusos e cumprimento da lei e das políticas de cada rede.
Não vendemos nem alugamos essas informações. Não as compartilhamos com anunciantes nem com intermediários de dados. Não as usamos para direcionar publicidade às pessoas que comentam. Não usamos os dados das redes para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Inteligência artificial
A Clamora usa provedores de IA para redigir textos, propor respostas e gerar imagens e vídeos. Enviamos a eles somente o necessário para cada tarefa e usamos as opções que excluem os dados do treinamento de seus modelos. As respostas a comentários são aprovadas pelo cliente antes de serem publicadas. O conteúdo realista gerado com IA é rotulado quando a rede exige.
5. Com quem compartilhamos
- Provedores que hospedam ou operam a Clamora em nosso nome (nuvem, banco de dados, armazenamento, backups, e-mail, análise de erros) e provedores de IA, com obrigações de confidencialidade. A lista está em clamora.app/subencargados.
- As próprias redes sociais, ao publicar, responder ou gerenciar anúncios em nome do cliente.
- Autoridades, quando a lei exigir.
6. Por quanto tempo os guardamos
- Tokens de acesso: enquanto a conta continuar conectada. São excluídos ao desconectá-la ou revogar o acesso.
- Comentários e respostas: até 24 meses. Os do YouTube, até 30 dias a partir de sua obtenção, salvo se forem atualizados a partir do YouTube.
- Métricas do cliente: até 36 meses. As obtidas do YouTube, até 30 dias, salvo se forem atualizadas.
- Conteúdo público para tendências: até 12 meses, agregado quando possível.
- Se o acesso a uma conta for revogado (na Clamora ou na própria rede), excluímos o que foi obtido com esse acesso em no máximo 7 dias.
- Conta do cliente: enquanto estiver ativa. Ao término, o cliente pode solicitar a exportação em 30 dias; depois os dados são excluídos, salvo o que a lei obrigar a conservar (por exemplo, faturas).
7. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ou portabilidade dos seus dados, e revogar seu consentimento, escrevendo para hello@clamora.app. Respondemos em no máximo 30 dias. Veja também as instruções de exclusão de dados. Dependendo de onde você mora (por exemplo, a UE ou o Reino Unido, Califórnia, México, Brasil, Colômbia ou Peru), você pode ter direitos adicionais, incluindo o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados (no Brasil, a ANPD).
8. Transferências internacionais
Os dados são tratados principalmente nos EUA. Para os dados provenientes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, usamos as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. A Apphive, Inc. não aderiu ao EU-US Data Privacy Framework.
9. Condições de cada rede
Meta (Facebook, Instagram, Meta Ads)
Acessamos as Páginas, contas profissionais do Instagram e contas de anúncios que o cliente conecta, por meio das APIs oficiais da Meta e conforme os Termos da Plataforma da Meta. Você pode remover nosso app no Facebook em Configurações → Apps e sites; recebemos a solicitação de exclusão e excluímos os dados relacionados.
TikTok
Usamos as APIs oficiais do TikTok para publicar nas contas que o cliente conecta e ler suas informações, conforme os Termos para Desenvolvedores do TikTok. Antes de publicar, o cliente vê a conta de destino, escolhe a privacidade do vídeo e confirma.
YouTube e Google
A Clamora usa os Serviços de API do YouTube. Ao usar funções que interagem com o YouTube, você aceita os Termos de Serviço do YouTube, e aplica-se a Política de Privacidade do Google. Você pode revogar nosso acesso nas configurações de segurança do Google. O uso e a transferência, pela Clamora, das informações recebidas das APIs do Google cumprem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Usamos as APIs do LinkedIn para gerenciar as Páginas que o cliente conecta, conforme os Termos de Uso da API do LinkedIn.
X
Usamos a API do X para publicar e ler respostas nas contas que o cliente conecta, conforme o Contrato de Desenvolvedor do X.
10. Cookies
O portal usa um cookie de sessão estritamente necessário. O site público usa Google Tag Manager e Google Analytics, Microsoft Clarity e o pixel da Meta para medir nossas próprias campanhas somente se você os aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link «Cookies» no rodapé.
11. Segurança
Conexões criptografadas (TLS), tokens criptografados, acesso por funções, registros de auditoria e backups criptografados em outro provedor.
12. Menores
A Clamora é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos.
13. Alterações
Atualizaremos esta página quando nossas práticas mudarem e mostraremos a data da última atualização. Se a alteração for importante, avisaremos os clientes por e-mail.